Wysyłka

ZASADY WYSYŁKI I DOSTAWY

Wydawnictwo Centryfuga

Dbamy o to, aby zamówione książki dotarły do Ciebie jak najszybciej i w nienaruszonym stanie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące kosztów, terminów i sposobów dostawy.

1. Produkty cyfrowe (E-booki, Audiobooki)

• Koszt dostawy: 0 zł (darmowa).

• Czas dostawy: Natychmiastowy.

• Sposób dostawy: Link do pobrania pliku zostanie wysłany na Twój adres e-mail automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Pliki będą również dostępne do pobrania w Twoim koncie klienta (jeśli zostało założone).

2. Czas realizacji zamówienia (Produkty fizyczne)

Na całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się:

Czas przygotowania zamówienia (pakowanie) + Czas dostawy przez przewoźnika.

• Wysyłka: Zamówienia złożone i opłacone do godziny 11:00 w dni robocze staramy się wysyłać tego samego dnia. Zamówienia złożone później wysyłamy w następnym dniu roboczym.

• Weekend: Zamówienia złożone w piątek po południu, w soboty i niedziele są realizowane w najbliższy poniedziałek.

3. Śledzenie przesyłki

W momencie przekazania paczki kurierowi otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu na bieżąco możesz sprawdzać, gdzie znajdują się Twoje książki.

4. Co zrobić w przypadku uszkodzenia przesyłki?

Przed odebraniem paczki od kuriera lub z Paczkomatu prosimy o sprawdzenie, czy opakowanie zewnętrzne nie jest rozerwane, zamoczone lub wgniecione.

• Kurier: Jeśli widzisz uszkodzenie, spisz z kurierem protokół szkody (to podstawa do szybkiej reklamacji) i odmów przyjęcia paczki lub przyjmij ją warunkowo.

• Paczkomat: Jeśli paczka jest uszkodzona, zgłoś to na ekranie Paczkomatu przed jej wyjęciem (opcja "Mam uwagi do paczki") lub w aplikacji InPost.

W każdym przypadku zrób zdjęcia uszkodzeń i skontaktuj się z nami pod adresem: wydawnictwo@centryfuga.com Pomożemy Ci jak najszybciej rozwiązać problem i wyślemy nowy egzemplarz.

5. Wysyłka zagraniczna

Wysyłamy książki również za granicę (na terenie Unii Europejskiej).

• Koszty przesyłki zagranicznej są wyceniane indywidualnie w koszyku na podstawie wagi zamówienia i kraju docelowego.

• W sprawie wysyłki poza UE prosimy o kontakt indywidualny.